Política de Privacidad
Tu privacidad es fundamental para nosotros. Conoce cómo protegemos y gestionamos tu información personal.
1. Información General y Compromiso
En serivalenthosu nos comprometemos a proteger tu privacidad y garantizar la transparencia en el tratamiento de tus datos personales. Esta política describe detalladamente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos tu información cuando interactúas con nuestros servicios de comunicación financiera.
Nuestra empresa, con domicilio en C. de Inocencio Fernández, 40, 28035 Madrid, España, actúa como responsable del tratamiento de tus datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
Principios Fundamentales
- Tratamos tus datos con total transparencia y legalidad
- Recopilamos únicamente la información necesaria para nuestros servicios
- Mantenemos tus datos actualizados y exactos
- Limitamos el tiempo de conservación al mínimo necesario
- Garantizamos la máxima seguridad en el procesamiento
- Respetamos todos tus derechos como titular de los datos
Importante: Esta política se aplica a todos nuestros servicios, incluyendo nuestra plataforma web, programas de aprendizaje, comunicaciones por correo electrónico y cualquier interacción que tengas con serivalenthosu.
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información según tu interacción con nuestros servicios. Esta información nos permite ofrecerte una experiencia personalizada y mejorar continuamente nuestros programas de formación en comunicación financiera.
| Tipo de Dato | Ejemplos | Finalidad Principal |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre, apellidos, DNI/NIE, fotografía | Identificación y personalización |
| Información de Contacto | Email, teléfono, dirección postal | Comunicación y envío de materiales |
| Datos Profesionales | Empresa, cargo, experiencia laboral | Personalización de contenidos |
| Información de Navegación | IP, cookies, historial de navegación | Mejora de la experiencia web |
| Datos de Formación | Progreso, calificaciones, preferencias | Seguimiento del aprendizaje |
Métodos de Recopilación
- Formularios de registro y contacto en nuestra web
- Inscripciones a programas de formación
- Interacciones durante sesiones de aprendizaje
- Comunicaciones por email o teléfono
- Cookies y tecnologías similares de seguimiento
- Integración con plataformas de terceros autorizadas
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos tu información personal para múltiples finalidades legítimas que nos permiten ofrecerte el mejor servicio posible en el ámbito de la comunicación financiera. Cada uso está respaldado por una base legal específica.
Finalidades Principales
- Prestación de servicios de formación en comunicación financiera
- Personalización de contenidos educativos según tu perfil
- Comunicación sobre programas, novedades y actualizaciones
- Gestión de consultas, incidencias y soporte técnico
- Análisis y mejora de nuestros servicios y metodologías
- Cumplimiento de obligaciones legales y fiscales
- Marketing directo de productos y servicios relacionados
- Investigación de mercado y desarrollo de nuevos programas
Ejecución Contractual
Procesamos tus datos para cumplir con los servicios contratados, incluyendo el acceso a contenidos, seguimiento de progreso y emisión de certificados.
Interés Legítimo
Utilizamos tus datos para mejorar nuestros servicios, realizar análisis de mercado y desarrollar nuevas funcionalidades que beneficien a todos nuestros usuarios.
Consentimiento
Para marketing directo y comunicaciones promocionales, siempre solicitamos tu consentimiento explícito, que puedes retirar en cualquier momento.
4. Conservación y Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas avanzadas para proteger tu información personal contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o alteración. Nuestro enfoque de seguridad se basa en las mejores prácticas internacionales.
Medidas de Seguridad Técnicas
- Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos
- Sistemas de autenticación multifactor
- Copias de seguridad automatizadas y cifradas
- Monitorización continua de seguridad
- Actualizaciones regulares de sistemas y software
- Controles de acceso basados en roles
Períodos de Conservación
- Datos de usuarios activos: Durante la relación contractual más 6 años
- Información de marketing: Hasta la retirada del consentimiento
- Datos de navegación: Máximo 2 años desde la recopilación
- Registros de seguridad: 1 año para análisis y auditorías
- Información fiscal: 6 años según normativa española
- Datos de menores: Eliminación al alcanzar la mayoría de edad
5. Tus Derechos y Cómo Ejercerlos
Como titular de datos personales, tienes derechos específicos que puedes ejercer en cualquier momento. Facilitamos procedimientos claros y accesibles para que puedas gestionar tu información de manera autónoma y eficaz.
Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales procesamos, con qué finalidad y durante cuánto tiempo los conservamos.
Derecho de Rectificación
Si detectas errores en tu información personal, puedes solicitar la corrección inmediata de los datos inexactos o incompletos.
Derecho de Supresión
Bajo ciertas circunstancias, puedes solicitar la eliminación completa de tus datos personales de nuestros sistemas.
Derecho de Portabilidad
Puedes obtener una copia de tus datos en formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Puedes oponerte al procesamiento de tus datos para marketing directo o cuando se base en interés legítimo.
Derecho de Limitación
En determinadas situaciones, puedes solicitar que limitemos el procesamiento de tu información personal.
Procedimiento para Ejercer tus Derechos
- Envía tu solicitud a nuestro email: info@serivalenthosu.com
- Incluye copia de tu documento de identidad
- Especifica claramente qué derecho deseas ejercer
- Proporciona información suficiente para localizar tus datos
- Recibirás confirmación de recepción en 72 horas
- Resolveremos tu solicitud en un máximo de 30 días
6. Compartir Información con Terceros
No vendemos ni alquilamos tu información personal a terceros. Solo compartimos datos específicos con socios de confianza cuando es necesario para prestarte nuestros servicios o cumplir obligaciones legales, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.
Categorías de Destinatarios
- Proveedores de servicios tecnológicos (hosting, email, analytics)
- Plataformas de pago y procesadores financieros
- Servicios de marketing y comunicación digital
- Asesores legales y auditores externos
- Autoridades públicas cuando sea legalmente requerido
- Empresas del grupo serivalenthosu (si las hubiera en el futuro)
Transferencias Internacionales: Algunos de nuestros proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En estos casos, garantizamos que existen medidas adecuadas de protección, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
7. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia en nuestra web, personalizar contenidos y analizar el tráfico. Puedes gestionar tus preferencias de cookies en cualquier momento a través de la configuración de tu navegador.
| Tipo de Cookie | Finalidad | Duración |
|---|---|---|
| Cookies Esenciales | Funcionamiento básico del sitio web | Sesión |
| Cookies de Rendimiento | Análisis de tráfico y comportamiento | 2 años |
| Cookies de Personalización | Recordar preferencias del usuario | 1 año |
| Cookies de Marketing | Publicidad personalizada | 6 meses |
8. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores de edad. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, procederemos a su eliminación inmediata y contactaremos con los padres o tutores legales.
Protocolo para Menores
- Verificación de edad en el proceso de registro
- Eliminación inmediata de datos de menores detectados
- Notificación a padres o tutores legales
- Revisión de medidas preventivas de forma regular
- Colaboración con autoridades de protección de datos si es necesario
9. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología o regulaciones aplicables. Te notificaremos cualquier modificación significativa a través de email y/o mediante aviso destacado en nuestra web.
Proceso de Actualización
- Revisión anual completa de la política
- Análisis de cambios normativos relevantes
- Consulta con expertos legales especializados
- Notificación previa de cambios sustanciales
- Período de adaptación para usuarios
- Archivo histórico de versiones anteriores
10. Reclamaciones y Contacto
Si tienes dudas sobre esta política de privacidad o deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes contactar con nuestro equipo de protección de datos. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que no hemos atendido adecuadamente tu solicitud.
Información de Contacto
Dirección: C. de Inocencio Fernández, 40, 28035 Madrid, España
Teléfono: +34 626 211 813
Email: info@serivalenthosu.com
Delegado de Protección de Datos: disponible en la misma dirección
C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Teléfono: 901 100 099 / 912 663 517
Web: www.aepd.es